Sherrie Sherrie
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 10 août 2026
1. Objet et vendeur
Les présentes conditions encadrent les ventes de vêtements, couvre-chefs et accessoires proposés sur la boutique officielle Sherrie Sherrie. L’identité juridique et les coordonnées opposables du vendeur figurent sur la page Mentions légales.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles, matières, tailles, couleurs, conseils d’entretien et photographies disponibles sont présentés sur chaque fiche. Les couleurs peuvent varier légèrement selon l’écran. Le client doit vérifier la fiche, la taille et la personnalisation choisies avant de commander.
3. Prix et frais
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive. Le vendeur peut modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur une commande déjà confirmée.
4. Commande
Le client sélectionne les produits et variantes, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées et son adresse, puis confirme après avoir pu corriger les erreurs. Le bouton final indique explicitement que la validation implique une obligation de paiement. Un accusé de réception récapitulant la commande est adressé au client sur un support durable.
5. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le client est informé rapidement et remboursé des sommes concernées. Le suivi de stock affiché ne constitue pas une réservation avant confirmation de la commande.
6. Paiement et sécurité
Lorsqu’il est activé, le paiement par carte est traité par Stripe sur une page sécurisée. Le site ne conserve pas les numéros complets de carte. La commande n’est payée qu’après confirmation du prestataire. En cas de refus, elle n’est pas exécutée. Tant que le paiement en ligne n’est pas activé, une demande enregistrée ne vaut pas encaissement : l’équipe contacte le client avant tout paiement.
7. Livraison
La zone, le mode, le coût et la date ou le délai de livraison sont communiqués avant la commande. À défaut d’indication spécifique, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat. Le risque est transféré au client lorsqu’il prend physiquement possession du bien. Tout colis endommagé ou incomplet doit être signalé sans délai, sans priver le client de ses garanties légales.
8. Droit de rétractation
Le consommateur dispose de quatorze jours à compter de la réception du bien pour notifier sa rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Il retourne ensuite le produit dans les quatorze jours. Les frais directs de retour restent à sa charge s’il en a été informé avant la commande. Le produit doit uniquement avoir été manipulé comme nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
9. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux articles confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, ni aux biens descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsque l’exception légale est applicable et clairement signalée avant l’achat.
10. Remboursement après rétractation
Le vendeur rembourse les sommes reçues, y compris les frais de livraison standard, au plus tard quatorze jours après la notification. Il peut différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition. Le remboursement utilise le même moyen de paiement, sauf accord exprès du client et sans frais supplémentaires.
11. Formulaire type de rétractation
Pour exercer ce droit, le client peut envoyer via la page Contact une déclaration dénuée d’ambiguïté comportant : « Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur [produit], commandé le [date] et reçu le [date], numéro de commande [numéro], nom, adresse, date ». Une confirmation de réception est ensuite adressée au client.
12. Garanties légales
Le vendeur répond des défauts de conformité apparaissant dans les deux ans suivant la délivrance, selon les conditions du Code de la consommation. Le client bénéficie également de la garantie des vices cachés prévue par le Code civil. Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle et ne peuvent être écartées par les présentes conditions.
13. Réclamations, retours et service client
Pour une livraison, un retour, un défaut ou une erreur de commande, le client contacte l’équipe via le formulaire du site en indiquant le numéro de commande et, si utile, des photographies. Les instructions et l’adresse de retour lui sont alors communiquées. Aucun retour ne doit être envoyé à une adresse non confirmée.
14. Responsabilité et force majeure
Le vendeur reste responsable de la bonne exécution de ses obligations légales. Il ne répond pas des dommages résultant exclusivement d’un usage anormal du produit, d’une faute du client ou d’un cas de force majeure reconnu par le droit français. Aucune clause des présentes CGV ne limite les droits impératifs du consommateur.
15. Données personnelles et preuve
Les données de commande sont utilisées pour conclure et exécuter la vente, livrer, gérer les retours, prévenir la fraude et respecter les obligations comptables. Les détails figurent dans la Politique de confidentialité. Les enregistrements électroniques et confirmations constituent des éléments de preuve, sous réserve de la preuve contraire.
16. Médiation, droit applicable et litiges
Après une réclamation écrite restée sans solution, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont les coordonnées doivent figurer dans les mentions légales. Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver un consommateur résidant dans un autre pays européen des protections impératives de son pays. Les tribunaux compétents sont déterminés par les règles légales applicables ; aucune compétence exclusive abusive n’est imposée.
17. Événements, sponsoring et collaborations
Les demandes de booking, partenariat ou sponsoring envoyées depuis le site sont des prises de contact. Elles ne deviennent contractuelles qu’après acceptation écrite des conditions particulières par les parties. Les conditions propres aux billets ou événements sont communiquées séparément avant tout achat concerné.